CONTRATO DE COMPRAVENTA EN LÍNEA

Condiciones generales

Estos Términos de Contrato hacen parte integral de los términos y condiciones de uso del sitio web https://coloramazonia.com/, el cual es propiedad de INVECHAT S.A.S. y aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través del mismo.

INVECHAT S.A.S. se reserva el derecho, en los eventos de existir errores tipográficos, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el sitio web. En dado caso INVECHAT S.A.S. informará por correo electrónico o por correspondencia a las direcciones informadas por el cliente y dispondrá los mecanismos de reversión en caso de que el pago ya haya sido recibido.

Portafolio de productos

Los productos ofrecidos en este sitio (libros, pósters, stickers) se producen en tirajes limitados. INVECHAT S.A.S. no garantiza la disponibilidad permanente de ninguna referencia una vez agotado el stock.

Los productos son producidos directamente por INVECHAT S.A.S., salvo que se indique lo contrario en el banner principal del producto.

Los contenidos del sitio web relativos a productos, tales como especificaciones, características y fotografías son de carácter orientativo y podrían, en ocasiones, mostrar información provisional.

Precios y disponibilidad

Los precios y disponibilidad mostrados en el sitio web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto a los demás canales de venta establecidos por INVECHAT S.A.S.

INVECHAT S.A.S. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de INVECHAT S.A.S. se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, INVECHAT S.A.S. le comunicará al cliente dicho error. De la misma forma en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el cliente será informado de la falta de disponibilidad.

En ambos casos podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de quince (15) días calendario.

Dada la naturaleza de actualización en línea del sitio web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del sitio web.

Las ventas por este canal están dirigidas a consumidor final de acuerdo a la definición de la Ley 1480 del 2011.

Promociones

Las promociones, ofertas y obsequios que pueda ofrecer el sitio web solo son aplicables a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de los demás canales de venta establecidos por INVECHAT S.A.S.

Carrito de compras

Al momento de seleccionar un producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades o retirar el producto de acuerdo con la intención de compra. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del sitio web.

Impuestos

INVECHAT S.A.S. se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables. Los libros se encuentran exentos de IVA (Art. 478 Estatuto Tributario).

Registro

Para realizar una compra no es necesario que la persona se registre, pero si debe brindar su correo electrónico y todos los datos personales indispensables para dar cumplimiento al contrato de compraventa en línea.

Es obligación del cliente posibilitar la entrega del producto indicando la dirección en la que pueda ser entregado y aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega en condiciones normales.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones INVECHAT S.A.S. NO tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto.

Pago

Todas las transacciones se procesan a través de Wompi. El pago puede realizarse con tarjetas de crédito, débito, PSE y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan en pesos colombianos (COP).

El pago puede realizarse con tarjetas internacionales (Visa, MasterCard, AMEX), pero el cobro se realizará en pesos colombianos. INVECHAT S.A.S. no ofrece sistemas de pago a cuotas ni contra entrega. El producto se envía únicamente tras la confirmación total del pago.

Una vez confirmado el pedido, el usuario será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. INVECHAT S.A.S. NO almacena información financiera de los clientes. El cliente debe tener habilitadas sus claves para pagos electrónicos con la entidad bancaria.

Al proceder con el pago la persona está aceptando que es jurídicamente capaz de realizar el procedimiento a utilizar para el pago en línea y que es propietaria del medio de pago ofrecido o que está facultada para hacer uso de este. Los comprobantes de las transacciones se pueden imprimir como pruebas de pago; no obstante, la transacción estará sujeta a la verificación del ingreso efectivo y en el evento de que no se verifique el ingreso del mismo, se entenderá como no pagado el recurso y la persona tendrá la responsabilidad de cancelar el importe pendiente.

Las transacciones realizadas a través de la página web son responsabilidad de las plataformas disponibles. Las plataformas habilitadas en el botón de compra podrán cambiar en cualquier momento.

Reversión del pago

El cliente podrá solicitar la reversión del pago solo por las siguientes casuales:

• Compras fraudulentas u operaciones no solicitadas.
• Cuando el producto adquirido no sea recibido.
• Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Esta solicitud deberá ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el cliente tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

La solicitud de reversión debe indicar:

• La causal que sustenta la petición, la cual solo podrá ser una de mencionadas opciones.
• Valor por el que se solicita la reversión.
• Adjuntar copia de la transacción (voucher o comprobante del pago con número, fecha y hora).
• Adjuntar copia del documento de identidad del propietario del medio de pago con el cual se efectuó la compra.
• Adjuntar certificación de la cuenta bancaria con la cual se realizó la operación.

Cada solicitud se revisará y en caso de aplicar, la reversión se realizará en un plazo máximo de quince (15) días por parte de todos los integrantes del proceso de pago. Lo anterior, de conformidad con lo establecido en la normatividad de Protección al Consumidor.

Facturación

El cliente autoriza a INVECHAT S.A.S. para que le envíe la factura de compra a la dirección de correo electrónico informadas durante el proceso de compra.

Envío de mercancía

Las compras en este sitio web aplican únicamente para envíos dentro del territorio colombiano. Si usted se encuentra en el exterior, debe adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda oficial en Amazon, sujeto a los términos y condiciones de dicha plataforma.

Los despachos se realizan desde Colombia a través de la transportadora Coordinadora. Los tiempos estimados de entrega una vez despachado el pedido son:

• Misma ciudad (Local): Entrega al día siguiente.
• Ciudades principales: 1 día hábil.
• Norte y Sur del país (Costa/Pasto): 2 días hábiles.
• Zonas apartadas: Entre 3 y 5 días hábiles.

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino. El usuario recibirá un número de guía para rastrear su pedido. INVECHAT S.A.S. no se hace responsable por demoras logísticas ajenas a su operación.

INVECHAT S.A.S. hace el mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor plazo posible, siendo el plazo máximo de entrega treinta (30) días calendario, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto. Los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de INVECHAT S.A.S. y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.

En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de quince (15) días calendario.

Cuando una oferta conste de más de una unidad o de diferentes referencias, INVECHAT S.A.S. se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes o inclusive desde las instalaciones del fabricante. Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el cliente.

Entrega de productos

El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio informada por el cliente durante el proceso de compra, en caso de tratarse de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía.

La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

En el eventual caso que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado o piezas faltantes, NO debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el cliente debe comunicarse inmediatamente a través de los canales de atención al cliente.

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. INVECHAT S.A.S. No se compromete con una hora específica de entrega.

Derecho de retracto

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto por parte del cliente, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el cliente hubiese pagado a INVECHAT S.A.S.

El producto objeto de retracto debe ser devuelto sin que haya sido usado y se encuentre en el mismo estado en el que se entregó al cliente, esto es, en perfectas condiciones estéticas, funcionales, con empaques y etiquetas. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto por parte del cliente será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de quince (15) días calendario contados a partir que el cliente ponga a disposición de INVECHAT S.A.S. el producto y se cumplan con los presupuestos establecidos en normatividad de Protección al Consumidor.

Garantía legal

El término de la garantía es de tres (3) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del producto al cliente, salvo que en el empaque del producto o en la publicación correspondiente del sitio web se indique una vigencia diferente. La garantía aplica cuando el producto presenta defectos de fabricación o errores de impresión.

En caso de recibir un producto defectuoso, el usuario contará con un plazo máximo de tres (3) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar la garantía del producto.

Para solicitar la garantía, el usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected], adjuntando fotografías del defecto y el número de pedido correspondiente.

Canales de atención al cliente

INVECHAT S.A.S. no cuenta con atención telefónica ni vía WhatsApp. Todo soporte se canalizará exclusivamente a través del correo [email protected], con un tiempo de respuesta estimado de un día hábil (lunes a viernes en horario de oficina).

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas en el sitio web se someten a la legislación colombiana. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los juzgados y tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Validez

Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente contrato, conservarán su validez.

Encabezados

Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de este Contrato son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.

Enlaces Externos (Amazon)

Si usted selecciona la opción de compra internacional, será redirigido a la plataforma de Amazon. Cualquier dato que preocupe allí se regirá por las políticas de privacidad de Amazon y no será visible ni gestionado por INVECHAT S.A.S.

Autorización para el tratamiento de Datos Personales

Mediante el proceso de compra, obrando por su propia cuenta y nombre, el usuario autoriza en forma previa, expresa e informada, como Titular de los datos personales comunicados a INVECHAT S.A.S. (la “Compañía”), con NIT. 901503497, para que en los términos de la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad vigente en materia de Habeas Data, trate sus datos personales con las siguientes finalidades:

Recolección de Información

Los datos personales serán recolectados únicamente en las siguientes situaciones:

• Cuando el usuario realiza una compra de los productos comercializados INVECHAT S.A.S. a través del sitio web para envíos dentro de Colombia.
• Cuando el usuario escribe voluntariamente al correo electrónico o formulario de contacto dispuesto por INVECHAT S.A.S.

El sitio web no cuenta con sistema de registro de usuarios. No se solicita ni se almacenan contraseñas, ni se accede a datos de tarjetas de crédito o débito.

Finalidad de los Datos

Los datos solicitados en el formulario de compra (nombre, cédula/nit, teléfono, dirección y correo electrónico) se utilizan únicamente para los siguientes fines operativos:

• Logística: Generar la guía de envío para que el pedido llegue a su destino.
• Facturación: Emitir la factura de venta conforme a la normativa tributaria vigente.
• Soporte: Contactarlo únicamente en caso de novedades con la entrega o para atender sus solicitudes.

INVECHAT S.A.S. no utiliza estos datos para el envío de publicidad masiva, boletines (newsletters) ni spam.

Compartir información con terceros

Los datos personales serán gestionados de forma segura y algunos tratamientos podrán ser realizados de manera directa o a través de los siguientes aliados estratégicos:

• Wompi: Pasarela de pagos encargada de procesar la transacción bancaria de forma segura.
• Siigo: Plataforma tecnológica utilizada para la emisión y envío de su factura electrónica de venta.
• Coordinadora: Empresa transportadora a la cual entregamos su nombre, dirección y teléfono exclusivamente para efectuar la entrega física del paquete.

El tratamiento de los datos personales por parte de La Compañía se realizará dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012. Se presume que la información personal suministrada es veraz y ha sido entregada por el Titular de esta y/o su representante o persona autorizada.

La autorización para el tratamiento de datos personales se otorga sin perjuicio de que los aliados estratégicos antes mencionados puedan cambiar o ser sustituidos en el futuro, siempre que dichos terceros cumplan funciones relacionadas con el procesamiento de pagos, la facturación, la logística y transporte.

El titular de los datos personales tiene derecho a (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos sobre información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca al error; (ii) solicitar prueba de esta autorización; (iii) ser informado(a) sobre el Tratamiento dado a sus datos; (iv) presentar quejas a la Superintendencia de Industria y Comercio; (v) revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos suministrados en los términos de la Ley 1581 de 2012; (vi) acceder gratuitamente a los datos objeto de Tratamiento. Estos derechos podrán ser ejercidos a través de los siguientes canales: (i) Calle 5g No. 32-103, interior 201; (ii) [email protected].