Avisos Legales

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web de Color Amazonía (https://coloramazonia.com/). Al realizar una transacción en este sitio, usted acepta los siguientes términos y condiciones contractuales.

1. Productos y Ediciones Limitadas

Los productos ofrecidos en este sitio (libros, pósters, stickers) se producen en tirajes limitados. Color Amazonía no garantiza la disponibilidad permanente de ninguna referencia una vez agotado el stock. Los productos son producidos directamente por nosotros y el libro fue impreso en España bajo la edición de Mesa Estándar.

2. Canales de Venta y Pagos

Las compras en este sitio web aplican únicamente para envíos dentro del territorio colombiano.

• Pasarela de Pagos: Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Wompi. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE y transferencia bancaria.
• Moneda: Todos los pagos se procesan en pesos colombianos (COP).
• Pagos Internacionales: Aceptamos tarjetas internacionales (Visa, MasterCard, AMEX), pero el cobro se realizará en pesos colombianos.
• Financiación: No ofrecemos sistemas de pago a cuotas ni contra entrega. El producto se despacha únicamente tras la confirmación total del pago.
• Impuestos: El libro se encuentra exento de IVA (Art. 478 Estatuto Tributario). Otros productos incluyen el IVA correspondiente en el precio final.

3. Envíos y Tiempos de Entrega (Colombia)

Los despachos se realizan desde Colombia a través de la transportadora Coordinadora.

Los tiempos estimados de entrega una vez despachado el pedido son:

• Misma ciudad (Local): Entrega al día siguiente.
• Ciudades principales: 1 día hábil.
• Norte y Sur del país (Costa/Pasto): 2 días hábiles.
• Zonas apartadas: Entre 3 y 5 días hábiles.

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino. El usuario recibirá un número de guía para rastrear su pedido. Color Amazonía no se hace responsable por demoras logísticas ajenas a nuestra operación.

4. Ventas Internacionales

Este sitio web no procesa envíos fuera de Colombia. Si usted se encuentra en el exterior, debe adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda oficial en Amazon, sujeto a los términos y condiciones de dicha plataforma.

5. Política Estricta de Cambios y Garantías

Debido a la naturaleza de nuestros productos, operamos bajo las siguientes políticas estrictas:

• No realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo error operativo comprobable de nuestra parte.
• No es posible cancelar compras una vez confirmadas, ya que el proceso de facturación y logística inicia automáticamente.
• Solo se aceptan cambios por defectos de fabricación o errores de impresión.

6. Proceso de Reclamación

En caso de recibir un producto defectuoso, el usuario cuenta con un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la recepción para reportarlo.

Procedimiento:

1. Enviar un correo a [email protected] adjuntando fotos del defecto y el número de pedido.
2. Si el daño ocurrió durante el transporte, el reclamo deberá tramitarse bajo las políticas de seguro de la transportadora Coordinadora.
3. Si el defecto es de fabricación y el reclamo es aprobado, Color Amazonía asumirá los costos del nuevo envío.

7. Atención al Cliente

Color Amazonía no cuenta con atención telefónica ni vía WhatsApp. Todo soporte se canalizará exclusivamente a través del correo [email protected], con un tiempo de respuesta estimado de un día hábil (lunes a viernes en horario de oficina).

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En Color Amazonía respetamos su privacidad y cumplimos con la normativa colombiana de protección de datos (Habeas Data). Esta política explica de forma transparente cómo manejamos su información.

1. Recolección de Información

Nuestro sitio web recolecta datos personales únicamente en dos situaciones específicas:

1. Cuando usted realiza una compra de nuestros productos (Libros/Pósters) para envíos dentro de Colombia.
2. Cuando usted nos escribe voluntariamente al correo electrónico o formulario de contacto.

Aclaración importante: Este sitio web no cuenta con sistema de registro de usuarios. No solicitamos ni almacenamos contraseñas, ni conservamos datos de tarjetas de crédito.

2. Finalidad de los Datos

Los datos básicos solicitados en el formulario de compra (Nombre, Cédula/NIT, Teléfono, Dirección y Correo Electrónico) se utilizan estrictamente para fines operativos:

• Logística: Generar la guía de transporte para que el pedido llegue a su destino.
• Facturación: Emitir la factura legal de venta según las leyes tributarias.
• Soporte: Contactarlo únicamente en caso de novedades con la entrega o para responder a sus solicitudes.

Color Amazonía no utiliza estos datos para el envío de publicidad masiva, boletines (newsletters) ni spam.

3. Compartir información con terceros

Para poder procesar su pedido exitosamente, es técnicamente necesario compartir datos puntuales con los siguientes aliados estratégicos:

• Wompi: Pasarela de pagos encargada de procesar la transacción bancaria de forma segura.
• Siigo: Plataforma tecnológica utilizada para la emisión y envío de su factura electrónica de venta.
• Coordinadora: Empresa transportadora a la cual entregamos su nombre, dirección y teléfono exclusivamente para efectuar la entrega física del paquete.

4. Enlaces Externos (Amazon)

Si usted selecciona la opción de compra internacional, será redirigido a la plataforma de Amazon. Cualquier dato que proporcione allí se regirá por las políticas de privacidad de Amazon y no será visible ni gestionado por Color Amazonía.

5. Canales de Atención

Color Amazonía no cuenta con atención vía WhatsApp ni telefónica. Todo el manejo de datos y soporte al cliente se centraliza a través del correo electrónico.

6. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de su información de nuestras bases de datos operativas (salvo aquellos datos que deban conservarse por obligación legal/fiscal). Para ejercer estos derechos, por favor escriba al correo oficial: [email protected].